Claude 101

什么是 Claude？

Claude 是由 Anthropic 开发的 AI 助手。你可以像和一位知识渊博的同事聊天那样，用日常语言向它提问、请它帮忙——它能理解你的意思，并用文字回应你。

Claude 能帮你做什么

• 写作与润色：邮件、报告、文案、演讲稿
• 总结与提炼：把长文档、会议记录浓缩成要点
• 头脑风暴：为方案、活动、命名提供创意
• 翻译与跨语言沟通
• 分析数据、解释概念、辅助你做判断
• 写代码、查错、解释技术问题

它和普通软件有什么不同

传统软件需要你点按钮、填表格，按固定流程操作。和 Claude 协作时，你只要用自然语言说出想要什么，它就会理解并完成——没有菜单，没有固定步骤，对话本身就是界面。

与 Claude 的第一次对话

和 Claude 的互动就是一场对话：你发一条消息，它回一条，你可以继续追问、补充、修改要求。理解这个「来回」的节奏，是用好 Claude 的第一步。

一轮对话长什么样

在输入框里写下你的请求，按回车发送，这就是一条「消息」。Claude 会立刻开始回复。你们的每一次来回都留在同一个对话里，Claude 记得前面说过的内容，所以你不必每次都从头交代背景。

不满意？继续追问就好

第一次回复很少是完美的，这很正常。你不需要重新开始，只要像和同事沟通一样接着说：「再正式一点」「太长了，压缩到 100 字」「加一个具体例子」。Claude 会在原来的基础上修改。

帮我写一封请假邮件，发给我的经理。

背景：我下周三因为家里有事需要请一天假，手头的工作会提前安排好。
语气：礼貌、简洁、专业。

获得更好的结果

同样一个问题，提问方式不同，答案质量差别很大。好消息是：写出好提示词（Prompt）不需要任何技巧术语，只要把四件事说清楚。

好提示词的四要素

• 角色：让 Claude 扮演什么身份，例如「你是一位资深 HR」
• 任务：你具体想要它做什么，越明确越好
• 上下文：相关背景、限制条件、受众是谁
• 格式：你想要的输出长什么样，例如列表、表格、限定字数

对比一下

模糊的提问：「帮我写个活动方案」。清楚的提问见下方示例——它指定了角色、任务、背景和格式，Claude 就能给出可以直接拿去用的结果。

你是一位经验丰富的活动策划。

请为我们 15 人的市场团队设计一场半天的团建活动。
背景：预算每人 200 元，大家平时久坐、希望多互动，地点在市区。

请给出 3 个不同主题的方案，每个方案包含：主题名称、活动流程、预计花费。

桌面应用：Chat、Cowork、Code

除了网页版，Claude 还有桌面应用，把它放在你电脑触手可及的地方。桌面应用提供三种工作方式：Chat、Cowork 和 Code，分别对应不同深度的协作。

三种模式，三种场景

• Chat：最基础的对话，问答、写作、头脑风暴都在这里
• Cowork：让 Claude 在你的电脑上协助处理文件、跨应用完成任务
• Code：面向写代码、运行和调试程序的场景

桌面应用最大的好处是随手可用：配一个快捷键，无论你正在写文档还是浏览网页，都能立刻唤起 Claude，不必切换回浏览器。

Projects 入门

当你围绕某件事反复和 Claude 打交道时——比如一个长期项目、一门课、一类重复的工作——Projects 能把相关的对话和资料集中在一个空间里，让 Claude 始终了解背景。

Project 是什么

Project 就像一个专属文件夹：你可以往里上传资料（文档、说明、参考），再写一段「自定义说明」告诉 Claude 这个项目的背景和你的偏好。之后在这个 Project 里的每一次对话，Claude 都会自动参考这些内容。

• 把背景资料上传一次，之后不用反复粘贴
• 用自定义说明固定语气、格式和角色
• 把同一主题的多次对话集中管理

用 Artifacts 创作

当 Claude 生成较长、可以独立使用的内容——一份文档、一段代码、一个表格、甚至一个小网页——它会把成果放进一个叫 Artifact 的独立窗口里，方便你查看、编辑和保存。

Artifact 解决了什么

在普通对话里，长内容会和聊天记录混在一起，难以复用。Artifact 把这类「作品」单独拎出来，显示在对话右侧。你可以直接在上面修改，或让 Claude 继续调整，改完一键复制或下载。

• 文档、文章、长文案
• 代码片段，甚至可以预览的网页
• 表格、清单、结构化内容

帮我写一份「新员工第一周指南」，面向刚入职的同事。
包含：报到当天要做的事、第一周的学习重点、需要认识的关键同事。
请整理成清晰的分段文档。

使用 Skills

Skills 让 Claude 掌握针对特定任务的「专长」——按照预设的标准流程和规范来完成某类工作，比如生成符合公司格式的文档、制作特定样式的图表。

Skill 是什么

你可以把 Skill 理解成给 Claude 的一套「操作手册」：里面写好了某类任务该怎么做、要遵守什么规范。需要时 Claude 会自动调用合适的 Skill，让结果更专业、更一致。

连接你的工具

通过集成（integrations），你可以把 Claude 和你日常使用的工具连接起来——Slack、邮件、日历、Google Workspace 等等——让 Claude 在这些工具里直接帮你干活，而不只是给文字建议。

什么是集成

集成是 Claude 和第三方应用之间的桥梁。配置好之后，Claude 可以读取你应用里的数据、执行操作——比如帮你起草并发送一封邮件、把会议总结自动发到 Slack 频道、在日历里添加日程。你不需要手动复制粘贴，Claude 直接在工具里行动。

常见的集成场景

• Slack：让 Claude 总结频道消息、起草回复、管理提醒
• 邮件（Gmail / Outlook）：自动起草邮件、整理收件箱、生成回复
• 日历（Google Calendar）：查询日程、安排会议、生成议程
• Google Workspace：在 Docs、Sheets、Slides 里直接操作内容
• Zapier / Make：通过自动化平台把 Claude 接入几乎任何应用
• Notion / Confluence：读取和更新知识库文档

集成是如何工作的

每个集成本质上是给 Claude 开放了一组「动作权限」：读取数据、写入数据、触发操作。你在配置时决定开放哪些权限，Claude 只能在你授权的范围内行动。重要的操作一般会征求你的确认，你始终保持控制权。

企业搜索

企业搜索让 Claude 能跨越组织内部的知识库、文档系统和数据源进行搜索，帮你快速找到散落在各处的信息，而不必一个个系统地手动查询。

它和普通搜索有什么不同

普通网页搜索只能找到公开内容。企业搜索连接的是你组织内部的数据——Confluence、SharePoint、Notion、Salesforce、内部数据库等等。Claude 不只是列出链接，而是读懂这些内容，给你直接可用的答案和总结。

典型使用场景

• 查找内部政策或操作规范："我们的报销流程是什么？"
• 跨库搜索项目资料："上季度关于 X 产品的所有会议纪要"
• 整合多来源信息，生成综合报告
• 快速定位某类合同或法律文件
• 搜索产品知识库，辅助客服或销售

权限与安全

企业搜索严格遵守原有系统的权限控制：Claude 只能搜索你本人有权访问的内容，不会因为你用了 Claude 就绕过原有的访问限制。敏感数据的保护机制不变。

深度研究模式

深度研究（Research 模式）是 Claude 的一项高级功能：它会自主进行多步骤的网络搜索和资料整合，针对你的问题生成一份结构化的深度报告，而不只是一个简短的回答。

什么时候用深度研究

当你需要的不是一句答案，而是对某个话题的全面梳理时，深度研究模式最合适。比如：为一份行业报告做背景调研、了解某项技术的发展现状、比较多种方案的优劣、梳理某个法规的关键条款。Claude 会自己决定搜什么、搜几次，直到有足够的信息来回答你。

如何使用

• 在 Claude 的对话界面里，找到并启用「Research」或「深度研究」模式
• 用清晰的问题或研究目标告诉 Claude 你想了解什么
• 等待 Claude 完成多步搜索（可能需要几分钟），期间可以看到它的搜索过程
• 收到报告后，仔细阅读并核对关键事实和引用来源

如何得到更好的报告

研究目标越具体，报告越有针对性。比起「帮我研究一下 AI」，「分析 2024 年以来大语言模型在医疗诊断领域的主要应用案例及局限性」能让 Claude 搜到更相关的内容，生成更有用的报告。

请用深度研究模式帮我调研：
主题：中国零售行业的 AI 应用现状
重点：1) 头部零售商的实际落地案例 2) 主要应用场景（供应链/个性化推荐/客服）3) 面临的挑战
输出格式：分章节的综合报告，每个要点标注信息来源

各职业的实战用例

Claude 不是只有一种用法。不同职业的人每天都在用它解决不同的真实问题——从写文案到分析数据，从准备法律文件到设计教案。这节课用具体场景告诉你，你的同行是怎么把 Claude 用进日常工作的。

市场与内容创作

• 头脑风暴活动主题、起名方案、口号创意
• 起草社交媒体文案，批量生成多个版本做 A/B 测试
• 把一篇长文章改写成不同平台的格式（微信、小红书、LinkedIn）
• 写新闻稿、产品介绍、落地页文案初稿

工程师与开发者

• 解释陌生代码库，快速上手新项目
• 写单元测试、生成 mock 数据
• 调试报错，让 Claude 分析错误信息并给出修复建议
• 生成技术文档、API 说明、注释

人力资源、教育与法务

• HR：起草招聘 JD、面试问题、员工手册、绩效反馈模板
• 财务：整理财报要点、生成数据摘要、起草投资人简报
• 教师：备课大纲、课堂练习题、学生反馈评语
• 律师与法务：整理合同要点、梳理法规条款、起草法律文件初稿（需专业复核）

其他协作方式

Claude 不只是一个答题机。它还能扮演思考伙伴、辩论对手、反思教练——帮你理清思路、检验想法、复盘决策。这节课介绍几种不那么常见但同样有价值的协作方式。

把 Claude 当作思考伙伴

当你面对复杂决策或模糊问题时，和 Claude 「大声思考」很有用。把你的困惑、想法、顾虑一股脑说给它听，让它帮你梳理逻辑、找出盲点、列出你没想到的角度。它不会替你做决定，但能帮你把混乱的思路变清晰。

我在考虑是否要跳槽。现在的工作稳定但成长空间有限，新机会薪资高 30% 但公司规模小、有一定风险。

请帮我梳理这个决策：列出我应该考虑的关键因素，帮我看清楚两边各自的核心风险，并提出 3 个我现在应该去弄清楚的问题。

语音功能

Claude 的桌面应用和移动端支持语音对话——你说话，它回应。不想打字的时候，或者边开车边想事情，语音模式让 Claude 更像一个随时在旁边的助手。

分享对话与协作

• 生成对话分享链接，把 Claude 的分析发给同事或客户参考
• 在 Project 里上传团队共用的资料，让团队成员各自和 Claude 交互
• 把 Claude 写的草稿直接复制进协作工具（飞书、Notion、Google Docs）继续编辑

接下来学什么

恭喜完成 Claude 101！你已经掌握了把 AI 用进日常工作的核心能力。接下来该去哪里，取决于你的目标和背景——这节课帮你找到最适合自己的下一步。

如果你是非技术背景

• 深化 AI 工作流：探索如何把 Claude 接入你的日常应用，用 Zapier 或 Make 搭建自动化流程
• 学习 Claude 的企业功能：Projects 的高级用法、团队协作最佳实践
• 等等本学院后续推出的「Claude 进阶」和「AI 工作流实战」课程

如果你有技术背景或想学开发

• Claude Code 101：学会用 AI 代理在终端里写代码、管理项目
• MCP 入门：用 Python 构建 MCP 服务器，让 Claude 安全接入外部工具和数据
• Agent Skills 入门：把你的专业知识打包成可复用的 Skill
• Subagents 入门：学会委派任务给子代理，处理更复杂的工作流

持续进步的习惯

• 每次用 Claude 后，问自己：下次怎样提问能得到更好的结果
• 关注 Anthropic 官方博客和更新日志，了解 Claude 的新能力
• 在团队里分享你的用法，互相学习实战经验
• 建立自己的「提示词收藏夹」，把好用的 Prompt 记下来重复使用

结业证书

你完成了 Claude 101 的全部学习内容。从认识 Claude，到掌握提示词技巧，到学会用 Projects、Artifacts 和 Skills 组织工作——这些能力从今天起就可以用进你的实际工作里。

你学到了什么

• Claude 是什么、能做什么，和传统工具有何不同
• 如何写出高质量的提示词（角色、任务、上下文、格式）
• 用 Projects 管理长期任务背景，用 Artifacts 创作和迭代成果
• 通过 Skills 获得专业化的输出
• 连接第三方工具，用企业搜索和深度研究拓展能力
• 找到适合自己职业的实战用法，养成 AI 协作的思维方式

鼓励与期待

学会一门工具最好的方式，永远是在真实工作里反复用它。不要等到「完全准备好」——就从今天开始，把下一个任务交给 Claude 试一试。遇到不好的结果，调整提问方式再来一次。每一次使用都是进步。

领取并分享你的证书

完成所有模块的学习后，你可以在学院页面领取结业证书。把它分享到 LinkedIn 或你的团队群，让大家知道你已经是一位会用 AI 的高效协作者。